Handelsbetingelser
Sikkerhed
På www.comfyballs.dk overfører vi naturligvis dine betalingsdata via. en sikker ePay forbindelse. Det betyder, at oplysningerne bliver sendt krypteret, så det kun er PBS, der kan læse dem. Hverken comfyballs.dk eller andre har mulighed for at læse dine betalingsdata.
FOR AT DU KAN INDGÅ EN AFTALE MED Comfyballs.DK, HAR VI BRUG FOR FØLGENDE OPLYSNINGER:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Comfyballs.dk (Sofkat aps) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Følgende fra Comfyballs (Sofkat aps) har adgang til de oplysninger, der registreres om dig: Henrik N Nielsen (Direktør & Ejer). Den dataansvarlige på Comfyballs.dk er Direktør Henrik N Nielsen
Bestilling
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Comfyballs.dk indgås aftaler på: Dansk.
Betaling
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Comfyballs.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
På Comfyballs.dk kan du betale med følgende betalingsmidler: Epay, Dankort, VisaDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og MobilePay. Der tages ikke gebyr ved betaling på Comfyballs.dk.
Aftalen anses for endeligt indgået, når ordren er blevet godkendt og betalingen er gennemført.
Fragt / Forsendelse
Hvis uheldet er ude, og vi pludselig opdager, at en vare alligevel ikke er på lager, i restordre eller ikke er en bestillingsvare, kontakter vi dig hurtigst muligt for at aftale nærmere. Vi foretager desværre ikke delleveringer. Vi leverer kun i Danmark.
Forudbestilling
Her kan du bestille Comfyballs underbukser på forudbestilling. Dette betyder, du har bestilt varen selvom at den ikke er på lager i øjeblikket. Varen vil derefter blive bestilt hjem og sendt til dig efterfølgende. En forudbestilling vil blive sendt indenfor 7-10 dage.
Betalingen vil blive hævet inden for 7 dage for ikke at risikere at ordren udløber og pengene sendes retur. Dog vil returretten først træde i kraft så snart du har modtaget dine varer.
Dine oplysninger
Som registreret hos comfyballs.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Comfyballs.dk via e-mail Comfyballs.dk@gmail.com
Klage
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til comfyballs.dk@gmail.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Henvendelser til kundeservice
Webshop kundeservice
- Tlf: (+45) 21 74 40 40
- Mail: comfyballs.dk@Gmail.com
- Comfyballs.dk
- Nøddehøj 238 , 2990 Nivå - Att: kundeservice
CVR-nummer: 30233611
www.comfyballs.dk opdateres løbende.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Comfyballs.dk
Nøddehøj 238
2990 Nivå
E-mail: Comfyballs.dk@gmail.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10/12/2023
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Specielt omkring RETURNERING:
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Comfyballs.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
- Har modtaget din vare
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på:
- Mail Comfyballs.dk@Gmail.com
- Telefon +45 21 74 40 40
- Eller ved brug af vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt i din ordrebekræftelse og eller under "Handelsbetingelser"
Bruger du din fortrydelsesret, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen pr. post. Skyldes din returnering en fejl ved varen eller en fejl fra vores side, betaler vi selvfølgelig omkostningerne i forbindelse med returneringen.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis der er noget galt med varen: (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på comfyballs.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger:
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Varen sendes til:
Comfyballs.dk
Nøddehøj 238
2990 Nivå
Danmark
Hvad skal jeg sende med tilbage:
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til Comfyballs.dk@Gmail.com
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på
ovenstående adresse.( Kræver dog aftale via sms / mail inden )
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Specielt vedrørende LEVERING;
Fragt kr. 49,- ved enkelt forsendelse (Gratis hjemmelevering ved ordrer over 498,- )
Når du køber en vare hos comfyballs.dk bliver varen afsendt 1-3 dage efter registrering. I de fleste tilfælde modtager du pakken 2-4 arbejdsdage efter. Lørdag, søndag og helligdage betragter vi ikke som arbejdsdage.
Er uheldet ude
Hvis uheldet er ude, og vi pludselig opdager, at en vare alligevel ikke er på lager, i restordre eller ikke er en bestillingsvare, kontakter vi dig hurtigst muligt for at aftale nærmere. Vi leverer kun i Danmark.
Pakkepost
Vi sender din vare med Post Danmark.. Pakken bliver altid afsendt med pakkesporingsnummer via. e-mail eller sms advisering. Du har derfor altid mulighed for at følge status på din bestilling via pakkesporingsnummeret, vi sendte til din mail eller mobil, da din pakke blev afsendt. Her kan du følge din pakke hele vejen hjem til dig.
Hos comfyballs.dk har vi bytteservice i 14 dage. Ved ombytning, returnering eller reklamation skal du altid medsende købsbevis.